干货热点
网站首页 > 干货热点 > 小石头干货

淘宝针对货不对板出新规 退款率会暴增吗?

11月16日消息,日前,淘宝规则发布《淘宝争议处理规则》修订公示通知,本次调整主要针对市场上卖家大量错发货或货不对板的情形。新规将于2016年11月22日正式生效。

新规实施后,若买家收到货后发现商品存在大量劣质或货不对板的情形,可向淘宝上诉。经烟台淘宝代运营综合判断,有理由认为卖家无履行合同之意图的,则视为卖家拒绝履约,交易支持退款买家,商品由卖家自行和买家协商处置。

有媒体报道,每年双11,总有虚标原价、货不对板、到货迟缓、售后不佳等问题困扰着网购用户,在回答“网购时的顾虑”问题时,30.6%的受访者担忧“货不对板”,比率居首位。

有关大众评审评判方面,原来仅维权发起方有权选择,新规实施后,烟台淘宝代运营也可视争议内容将案件交由大众评审员进行判断。

新规原文:

烟台淘宝代运营争议处理新规.jpg