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阿里调整组织架构:天猫和聚划算正式“合体”

       12月2日午间,阿里巴巴集团CEO张勇在一封发给员工的公开信中宣布,天猫团队和聚划算团队将全面一体化。天猫将成立三大事业组、营销平台事业部和运营中心,变阵为以“三纵两横”的网状协同体系加若干独立事业部的全新架构。此次天猫、聚划算组织升级将打通业务、营销和运营等环节,围绕“新零售”进行业务升级和布局。

  “三纵”分别以快速消费品事业组(包括天猫超市、美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务)、电器家装事业组(包括电器城、天猫美家等业务)、服装服饰事业组(包括男女装、箱包鞋帽、内衣配饰、珠宝首饰等业务)为核心,为商家提供一站式的商业互联网化解决方案。

  “两横”一是将天猫市场部、聚划算整合为营销平台事业部,为商家提供品效合一的全域营销服务;二是设立运营中心,统筹天猫平台层面的商家管理、会员管理、规则管理和资源管理,山东小石头网络科技有限公司全面提升商家在前中后台的运营效能。

  张勇在内部信中强调,“我们要针对客户在我们平台发展中遇到的痛点,统一整个零售平台对客户的服务策略。我们要让一个集团像一个人的动作那样协调顺畅,倾力服务客户。”

  同时,天猫将继续实行小班委负责制,聚划算业务原负责人刘博(花名:家洛)进入天猫小班委。“三纵两横”的负责人分别为靖捷、印井、刘秀云(花名:尔丁)、刘博(花名:家洛)、秦剑锋(花名:天泽),未来将与天猫手机、天猫国际、阿里汽车等独立的业务板块共同向天猫小班委汇报。除三大事业组所涉领域以外,天猫国际、天猫手机等事业部维持原有架构和汇报条线不变。

  以此次整合升级的快速消费品事业组为例。阿里巴巴集团副总裁靖捷将主导天猫“大快消战略”,天猫美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务负责人直接向靖捷汇报。天猫超市事业部由靖捷统管。天猫超市原总经理江畔调入CEO办公室,运用其零售行业的丰富经验,协助CEO思考对新零售的布局及规划。