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淘宝设“品牌不一致”处罚规定 最高扣12分

12月8日消息,日前,淘宝为了更好管理市场中品牌误导的现象,对《淘宝规则》中“品牌不一致”做更详细的说明,并新增《品牌不一致的认定和处罚的规则与实施细则》。该新规将于2016年12月13日正式生效。

烟台淘宝代运营公司了解,品牌不一致指标题、属性、商品描述或图片中的品牌,存在不一致、不匹配的情况,包括但不限于品牌属性选择错误或标题出现未注册品牌等情形。

以品牌A为例,假设正确的品牌属性为“A英文/中文”,商家在发布商品时不选择品牌属性,或是选择品牌属性为“other/其他”,又或是将品牌属性进行自行编辑成“A”、“A正品”等,属于“品牌不一致”。

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另一方面,若商品的标题、属性、商品描述或主图,同时指向一个注册成功品牌“A”和一个以上未注册成功品牌“B”,或指向两个及以上未注册成功品牌,也属于“品牌不一致”。

针对此,淘宝新增了相关惩罚规定。若卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的,针对同一商品,第一次下架扣3分,第二次删除扣6分;卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的,淘宝删除该描述不符的商品,每次扣12分。

其中,情节严重的情形包括但不限于卖家被大量买家投诉商品品牌描述不符;卖家多次出现商品品牌描述不符;卖家因商品品牌描述不符导致产生严重后果等。

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烟台淘宝代运营方面称,对同一件商品的品牌信息描述,在商品页面的各个环节都应该是保持一致、相互匹配的。当各环节间的品牌发生不匹配或者出现矛盾的地方,容易让买家产生混淆,不知道以何处的品牌描述为准,同时也可能为商家带来不必要的误会和纠纷。

有用户评论:“有些商家为了提高被搜索概率,会在标题上引入一些与实际不符的品牌,例如普通运动鞋,后缀来个‘非nike非Adidas’等等,淘宝这样处理是避免产生太高概率的无效搜索结果。”

而天猫商家北岳则表示,这个规则对天猫商家没有的太大影响,天猫商家入驻时就要选定品牌了,因此品牌属性是系统生成无法修改的。