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阿里巴巴零售通赋能社区小店,推动消费升级

       近日,阿里巴巴零售通推出便民服务,小区居民通过手机淘宝,向加入零售通的便利店、超市、小卖部购买日用百货,将可享受送货上门服务。此外,零售通还与支付宝等业务合作,逐步在社区零售店推出家政服务下单、出行订票、水电煤缴费、收寄快递乃至医疗挂号等全套生活服务。

小石头电商

       网购便利的今天,每个在城市生活的人,依然感觉离不开社区便利店,比如早上买早点,吃饺子差瓶醋,大夏天想吃冰……烟台阿里巴巴零售通正在渗入这些城市毛细血管,不仅为社区零售店提供更好的货源和专业配送服务,更依托阿里巴巴生态系统,引入便民服务,将城市中万千社区零售店改造成社区生活服务中心。

    “电商平台的发展给消费者提供了更为完善的计划性消费体系,但电商平台再发达,仍然难以满足诸多临时性需求。”阿里巴巴零售通总经理郭坤坤认为,线下中小零售店的便利性特点更利于向消费者提供临时性生活服务。通过赋能社区零售店,向社区居民提供更优质服务,是阿里巴巴推出零售通的初衷。

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       比如,阿里巴巴零售通将快消品品牌和经销商与小店进行连接,为零售店提供了优选商品组合、带来了稳定且质量可靠的货源,也为品牌方和经销商提供稳定的分销小店,并补充物流服务。

  以往,社区零售店与经销商之间隔着层层中间渠道,社区零售店的商品结构、毛利率构成往往依靠店主经验,而经销商方面对单一门店覆盖的客流量、单产比率等同样缺乏掌控。零售通将双方有效连接,通过开放数据和数据分析,帮助零售店优化商品组合,使双方效率最大化,最终实现消费者服务价值的最大化。

  以杭州滨江区的寰宇天下小区的世纪联华超市为例,老板小童是第一批加入零售通的店主,今年过年期间,店里卖得最好的是阿里巴巴烟台年货节的农村淘宝年货大礼包,平时最畅销的则是通过阿里供货系统采购的进口橄榄油和红酒。对于这个年轻居民群体为主的高档社区,这些差异化的商品非常符合需求。现在,超市附近的居民打开手机淘宝,就能在便利店一栏里搜到他的小店以及店里的各种商品。通过店员以及第三方配送服务,客源范围也同时扩大。

  目前,零售通正在酝酿向社区零售店植入更多增值服务,除了销售实体商品,诸如家政、出行、缴费、快递等服务类商品将为零售店带来更多的客源和利润来源。

 “我们并不争夺快消品前端毛利,也不打破原有的经销体系,而是同时赋能零售店、经销商和品牌方,让所有参与方的生意升级,共同更好的服务消费者。”郭坤坤介绍说,所谓的“小店生态体系”,其核心是通过烟台阿里巴巴托管零售通接入货源和服务,赋予传统小店更多的能量,以更加丰富的形态服务周边社区,最终的目标,是把零售店改造成为每一个城市社区的生活服务中心。